Achat et commande en ligne

Transport et livraison

Frais de transport de base :

Ecotone offre la livraison gratuite aux résidents du Québec avec tout achat de 100 $ et plus avant taxes. Si la commande n'atteint pas 100 $, les coûts de livraison sont de 15 $.

Lors de l'achat d'armes à feu, le frais de transport fixe est de 40 $.

Nous utilisons les services d'envoi de Postes Canada et de Purolator et un numéro de suivi est automatiquement généré dès l'envoi de la commande.

Frais de transport particuliers* :

Des frais de transport plus élevés peuvent s'appliquer dans les situations suivantes :

• Lieu de livraison éloigné du Centre du Québec;
• Lieu de livraison plus difficile d'atteinte pour les transporteurs (exemple : Îles de la Madeleine, Havre-Saint-Pierre, etc.);
• Livraison de produit volumineux, de plus de 20 lbs ou avec la mention surdimensionné (exemple : raquettes, tentes, arbalètes, aviron, cannes à pêche, etc.);
• Livraison de produit volumineux, lourd ou avec la mention surdimensionné (exemple : raquettes, tentes, arbalètes, aviron, cannes à pêche, etc.);
• Lors d'achat combiné, le format de la boîte d'envoi devient surdimensionné ou le poids de l'envoi total est plus lourd;
• Si le produit acheté est considéré fragile par nos transporteurs, un supplément pour manutention spéciale est ajouté au coût de livraison;
• Si le produit acheté est considéré comme une matière dangereuse (exemple : butane, propane, arme à feu, munitions) par nos transporteurs, un supplément pourra être ajouté au coût de livraison;

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Commandes à l'extérieur du Canada :

Les frais de transport et les délais de livraison lors d'un achat de l'extérieur du Canada sont donnés à titre indicatif seulement. Les frais et délais réels vous seront communiqués par téléphone ou courriel et vous aurez alors la possibilité d'annuler la commande si cela ne vous convient pas.

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Les modalités de paiement

Les commandes en ligne sont payables par cartes de crédit (Visa ou Mastercard). Veuillez noter que tous les prix sont en dollars canadiens.

À propos des taxes de vente :

Les taxes de ventes sont déterminées en fonction de l'adresse de livraison des commandes, conformément aux taux de taxation établis pour chacune des provinces canadiennes.

Lors de commandes internationales, les taxes de vente ne sont pas applicables. Toutefois, il est possible que des taxes additionnelles soient facturées au moment de l'importation du produit par le courtier ou le transporteur.

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Retour et garantie

Politique de retour de la marchandise :

Il est à noter qu'un délai de 15 jours en date de la réception de la commande est alloué pour nous signaler le retour d'un produit.

Communiquez avec notre département de Service à la clientèle pour obtenir une autorisation de retour de marchandise.

Dans l'éventualité d'un produit défectueux, non-conforme ou endommagé, Ecotone se chargera des frais de transport. En tout autre cas, les frais sont à la charge du client.

Garantie du matériel lors de vente en ligne :

Ecotone honore les garanties des manufacturiers pour les produits vendus en ligne. Pour connaître la marche à suivre, communiquez avec notre département de Service à la clientèle.

Contactez le département de service à la clientèle au 418 827-8932.

Aucun remboursement, échange seulement.

Les armes à feu, arbalètes et sous-vêtements ne sont ni échangeables, ni remboursables.